• Comprendre l’histoire et les enjeux actuels des soft skills. • Identifier les soft skills clés selon un poste et la culture d’entreprise. • Déceler les soft skills dans les candidatures (CV/LM). • Préparer et conduire un entretien centré sur les soft skills. • Connaître les principaux outils/tests existants. • Évaluer les soft skills grâce à une grille objective. • Limiter les biais cognitifs dans le recrutement. • Comprendre le rôle croissant de l’IAG et ce qui différencie l’humain. • Développer les soft skills au sein de son organisation.